如果用户的设备出现故障，或通过电话等技术支持服务方式仍无法解决用户问题时，客户服务流程进入现场支持服务阶段。
我公司项目管理组将由技术支持服务人员，以快的速度到达用户现场，分析原因、解决故障，保证用户整个系统顺利运行。
