Если оборудование пользователя неисправно или техническое вспомогательное обслуживание, например телефон, не может решить проблемы с пользователем, процесс обслуживания клиентов переходит на этап полевой поддержки. 

 Группа управления проектом нашей компании будет состоять из сотрудников технической поддержки, чтобы как можно скорее добраться до места пользователя, проанализировать причины и устранить неполадки, чтобы обеспечить бесперебойное функционирование всей системы пользователя.